Tjänster
Med Martin & Servera-appen får du en samlad bild över dina leveranser, notiser med aktuell leveransstatus och information om eventuella ändringar i din order. Du kan också inventera och reklamera i appen, snabbt och enkelt! Genom att förenkla, frigöra tid och skapa trygghet, vill vi att du ska kunna fokusera på det du gör bäst.
Nyhet! Inventera med appen, snabbt och enkelt
Med appen kan du se om du har en leverans på gång, när den beräknas komma och om något ändrats i din order. För varje händelse kopplad till dagens leverans får du en notis, så att du har full koll.
Appen laddar du ner via App Store eller Google Play. Du loggar in med samma uppgifter som du använder till Martin & Serveras e-handel.
För att kunna logga in och se information om dina leveranser behöver du ha ett inlogg till vår e–handel och vara kopplad mot vårt transportplaneringssystem¹. Har du frågor kring inloggning och ditt konto? Kontakta oss på ehandel@martinservera.se så återkopplar vi så fort vi kan.
Orderlista och ändringar kopplade till dina leveranser
Via knappen Orderlista, som du hittar i anslutning till dina leveranser , får du en fullständig överblick över din order. Här kan se vad du har beställt och vad du får levererat. Du kan se om en artikel har ersatts och med vad. Här ser du också om en vara inte levereras alls.
Vill du bara se eventuella ändringar i din order? Då väljer du Ändringar i order. Här du får en snabb överblick över artiklar som av någon anledning delvis levererats eller inte kunde levereras alls med denna order.
Planerade leveranser och historik
I appen kan du också se planerade och redan genomförda leveranser. Under fliken Planerade ser du vilka dagar du har kommande leveranser och vad du har beställt till dessa leveranstillfällen.
Under fliken Levererade kan du se din order- och leveranshistorik för de senaste fyra veckorna. Du kan se vilken tid leveranserna skedde, vad som levererades och om ordern innehöll några avvikelser.
Reklamera snabbt och enkelt i appen
Saknar du något i din leverans eller är en vara skadad? Gör din reklamation direkt i appen! Gå till den order* reklamationen gäller och klicka på knappen Reklamera vara. När du valt vilken produkt du vill reklamera fyller du i varför du vill reklamera varan, beskriver felet samt tar en bild. Slutför reklamationen och skicka in ditt ärende.
När du har skickat in din reklamation kan du följa ärendet i appen. Du får en översikt över dina reklamationer för den aktuella leveransen och kan se detaljerad information om din inskickade reklamation.
När du har skickat in din reklamation kan du följa ärendet i appen. Du får en översikt över dina reklamationer för den aktuella leveransen och kan se detaljerad information om din inskickade reklamation.
*Du kan endast reklamera varor på ordrar som blivit levererade.
Smarta funktioner som förenklar
Med omtanke om dig och din verksamhet kommer vi framöver att fylla på med nya smarta funktioner som effektiviserar och förenklar. Genom att hela tiden underlätta din vardag, vill vi hjälpa dig att göra livet godare för många.
Vi ses i appen och vid nästa leverans!
Frågor och svar
På sidan Frågor & svar har vi under rubriken Martin & Servera-appen samlat svar på de vanligaste frågorna vi får. Här besvaras frågor som hur du kommer i gång, hur de olika funktionerna fungerar och vad du gör om något saknas i din order.
¹Får du leverans via kommunal samdistributionscentral kan du inte använda leveransfunktionerna i appen, samma sak gäller för dig vars verksamhet är belägen på en ö och är beroende av tidtabell för båtfrakt.
